Vanliga frågor

Pedestals TV-stativ är universella och uppfyller VESA-standarden. Alltså passar ett TV-stativ från Pedestal ihop med alla vanliga TV-märken på marknaden, eftersom de är VESA-kompatibla.

VESA är en internationell standard för monteringshålen på baksidan av din TV. Därför är det viktigt att kontrollera om din TV är VESA-kompatibel innan ditt köp.

Titta i vår snabbguide för att se om din TV lämpar sig för en Pedestal.

VESA står för ”Video Electronics Standards Association”, och det är en organisation som utvecklar tekniska standarder för produkter som TV-apparater. Enkelt uttryckt är det en internationell standard för monteringshålen på baksidan av din TV.

Du kan läsa specifikationerna på varumärkets eller återförsäljarens webbplats för att se om din TV är VESA-kompatibel.

Kontrollera den specifika modellen antingen i instruktionsmanualen, på företagssidan eller där du köpte TV:n. Titta under specifikationerna efter VESA-kompatibilitet.

VESA-kompatibiliteten kan till exempel anges som 100 x 100 upp till 400 x 400 mm. 

Om dina VESA-hål är 600 mm breda och 400 mm höga, eller mindre, så passar din TV för Pedestals TV-stativ.

I den här snabbguiden kan du se hur du mäter VESA-storleken på din TV på 30 sekunder:

Våra stativ är avsedda för skärmar med måtten 40–70" – eller upp till 75" för våra Pedestal PRO-stativ.

Om din skärm är 40–43\” täcker den i vissa fall inte ramen på Pedestals TV-stativ i serierna Pipe och Wood.

Skärmar som är större eller mindre än den rekommenderade storleken uppfyller inte våra krav på kvalitet och stabilitet.

Om du väljer att montera en skärm som är större eller mindre än den rekommenderade storleken gör du detta på egen risk och eget ansvar.

Ja, det går att använda vårt TV-stativ Viva för en 32-tums-TV. Men det kan hända att delar av TV-stativets monteringsområde i vissa fall kommer att vara synliga, ovanför eller under TV:n, beroende på hur monteringshålen är placerade på den aktuella TV:n.

Vi rekommenderar skärmar mellan 44 och 60” för modellerna Moon Rollin’ och Sway.

Om din TV är mellan 40 och 44” går skärmen att montera, men i vissa fall kommer den inte att täcka TV-stativets ram. Alltså kommer en bit av ramen att vara synlig antingen över eller under TV:n.

Om din TV är mellan 65 och 75” får de lägre monteringshålen inte sitta mer än 25 cm från skärmens nederkant. Om avståndet är större finns det inte tillräcklig plats för TV:n på grund av designen.

Ja, Samsungs The Frame är VESA-kompatibel och kan därmed användas tillsammans med alla TV-stativ från Pedestal. Observera att Samsung-TV:n The Frame i 32” inte är VESA-kompatibel.

För Samsungs One Connect Box rekommenderar vi vår Box Mount.

Vilken höjd din skärm hamnar på när den monteras på stativet beror på skärmens VESA-specifikation. Du kan enkelt mäta avståndet med hjälp av vår snabba videoguide.

Se höjdspecifikationerna under den produkt du är intresserad av.

Observera att skärmens höjd kan variera med upp till 7 cm beroende på stativmodell. Syftet med videoguiden är att ge en uppskattning av skärmens höjd i den högsta monteringspositionen.

För ett mer exakt mått, subtrahera ytterligare 2 cm för Viva och alla stativ i serien Plate, och 7 cm för alla stativ i serien Pipe.

Vi tillhandahåller detaljerade monteringsanvisningar för alla Pedestals TV-stativ, tillsammans med de skruvar och verktyg du behöver. Om du skulle tappa bort dina monteringsanvisningar – eller om de mot förmodan skulle saknas vid leveransen – kan du alltid hitta våra monteringsanvisningar på nätet här.

Om de medföljande bultarna är för långa kan du använda de stora plastdistanserna som ingår i monteringssatsen. TV-stativet blir inte instabilt av att använda fler distanser, så det är bara att lägga till så många som du behöver.

Om diametern på de medföljande bultarna mot förmodan skulle vara för stor eller för liten för monteringshålen på din TV går det enkelt att lösa. Bultarna är standardbultar. Ta bara med dig bultarna från monteringssatsen till din lokala byggvaruhandel för att få hjälp med att hitta större eller mindre bultar.

Våra monteringssatser är universella och har testats för att passa 95 % av alla TV-modeller.

Om din TV mot förmodan inte skulle passa i vårt TV-stativ kan du kontakta oss via e-post på hello@pedestal.com och bifoga några bilder av problemet.

Våra TV-stativ är universella, men i sällsynta fall kan det hända att ett TV-stativ från Pedestal inte är kompatibelt med en viss TV. Från fall till fall bedömer vi om det går att optimera installationen, om ett annat TV-stativ från Pedestal skulle passa bättre eller om det tyvärr inte är möjligt att hitta ett stativ för den aktuella TV:n.

Om din TV är VESA-kompatibel kan du använda ett TV-stativ från Pedestal även om TV:ns baksida är ojämn. Du kommer troligtvis att behöva fler plastdistanser för att jämna ut skillnaderna. Plastdistanser ingår i monteringssatsen.

Pedestals TV-stativ väger mellan 6 och 16 kg och är designade för att vara stabila, men samtidigt enkla att flytta runt i hemmet. Om du kommer att behöva flytta ditt TV-stativ ofta rekommenderar vi att du köper ett Pedestal-stativ på hjul.

Pedestals TV-stativ är designade med fokus på stabilitet. Det krävs mycket för att kunna välta ett TV-stativ från Pedestal med monterad TV-skärm, och det är inget som vi har stött på i samband med vardaglig användning i ett hem där det finns småbarn.

Pedestal-modellerna Straight Rollin’ och Moon Rollin’ är TV-stativ på hjul. Det går inte att montera hjul på övriga TV-stativ från Pedestal.

Nej, våra TV-stativ på hjul levereras inte med låsbara hjul som standard. Däremot finns låsbara hjul som tillval här.

Nej, Pedestals TV-stativ har en fast höjd.

TV-stativen har testats för att tåla 50 kg och därför är det vår rekommenderade maxvikt.

Vi rekommenderar att placera TV:n så högt upp som själva TV-stativet och VESA-monteringshålen tillåter för att få bästa möjliga visningsvinkel från en soffa.

Pearl är en nyans i off-white, medan Mushroom har en varm, ljusgrå ton.

Det kan förekomma små nyansskillnader mellan våra TV-stativ, Mounts och Power-produkter även om de har samma namn på färgen, exempelvis Dusty Rose eller Ultra Marine.

Detta är ingen defekt, utan det beror på skillnader i material och ytbehandlingar.

Nej, det går inte att montera modellen Moon PRO utan att använda den medföljande hyllan.

Vi säljer hyllor till följande TV-stativ från Pedestal: Bendy Tall Straight Tall Straight Rollin' Moon Rollin' Lean och Hopper

Hyllorna till våra TV-stativ tål max. 7 kg.

Det finns två sätt att montera en soundbar på ett TV-stativ från Pedestal. Du kan antingen använda våra Soundbar Brackets eller någon av de hyllor som vi erbjuder för flera av våra TV-stativ.

Precis som våra TV-stativ är även Soundbar Bracket ett universellt beslag. Det betyder att det passar till alla de vanligaste typerna av installationer.

Kontrollera om monteringshålen sitter på baksidan eller undersidan av din soundbar. Om de sitter på undersidan rekommenderar vi att du köper våra Angle Brackets.

Observera att vi inte skickar med monteringsskruvar till din soundbar, eftersom olika modeller använder olika skruvar. De levereras oftast tillsammans med din soundbar. Om du har tappat bort dem kan du köpa nya från tillverkaren eller från en välsorterad byggvaruhandel.

I vissa fall: ja, i andra: nej. Vi rekommenderar att du provar, men om du inte blir nöjd med resultatet kan du köpa våra Soundbar Brackets i stället.

Ja, med undantag för modellen Viva och Bloom.

Vi erbjuder en mängd olika tillbehör som gör det möjligt att förvara TV-boxen på Pedestals TV-stativ. Genom att montera våra lösningar Box Mount och Box Mount S med hjälp av fästet och det medföljande kardborrebandet kan du till exempel förvara olika typer av TV-boxar på baksidan av Pedestals TV-stativ. Beroende på boxens storlek kan även en hylla vara en bra idé. Vi erbjuder hyllor för en mängd olika TV-stativ från Pedestal.

Det beror på storleken på boxen som ska monteras. Om du är osäker rekommenderar vi dig att välja den här.

Vår Apple TV Mount gör det enkelt att montera din Apple TV på baksidan av stativet, eller på en tvärbalk på framsidan av Pedestals TV-stativ. Du kan även placera din Apple TV på en hylla som du kan köpa som tillbehör till olika TV-stativ från Pedestal.

Kontrollera att du har monterat din TV på rätt sätt i ditt TV-stativ från Pedestal med hjälp av de medföljande distanserna, som förhindrar att TV:n går emot fästena. Mellanrummet mellan TV-stativet och skärmen måste vara större än 3 mm för att du ska kunna använda våra Mounts. Om du är osäker kan du skicka foton som visar hur det ser ut till vår kundtjänst på hello@pedestal.com

Vår Power Cable kan användas med alla de vanligaste TV-modellerna. Leta efter det 8-formade C7 Europlug-uttaget på din TV.

Ja, Pipe Shelf passar både modellen Moon Rollin’ och Sway. Se vägledningen för montering på Moon Rollin’ här.

Observera att beroende på din TV:s storlek och monteringshålens placering kan det i vissa fall vara så att det inte finns tillräckligt med plats för hyllan. Använd vår snabbguide för att avgöra den högsta möjliga monteringshöjden för din skärm och därmed utrymmet under skärmen.

Våra Soundbar Brackets är kompatibla med alla Pedestals TV-stativ, utom TV-stativet Bloom.

Observera att våra modeller Moon Rollin’ och Sway har en begränsning på grund av designen. Beroende på din TV:s storlek och monteringshålens placering kan det i vissa fall vara så att det inte finns tillräckligt med plats för Soundbar Brackets och själva soundbaren. Använd vår snabbguide för att avgöra den högsta möjliga monteringshöjden för din skärm och därmed utrymmet under skärmen.

Om du har en PlayStation 5 rekommenderar vi vår PS5 Mount. Den kan användas för både Digital-, Disk- och Slim-modellen. Om du har en PlayStation 4 rekommenderar vi vår Box Mount. Observera att om du har en skivenhet kommer kardborrebanden att täcka öppningen.

 Du kan även välja någon av de hyllor som vi erbjuder för flera av våra TV-stativ.

Om du har en Xbox kan du använda vår Box Mount. Observera att om du har en skivenhet kommer kardborrebanden att täcka öppningen. Du kan även välja någon av de hyllor som vi erbjuder för flera av våra TV-stativ.

Om du har en Nintendo Switch rekommenderar vi vår PC Mount. Som namnet avslöjar är den designad för en PC, men vissa av våra kunder har även använt den för Nintendo Switch.

Du kan även välja någon av de hyllor som vi erbjuder för flera av våra TV-stativ.

Om du mot förmodan skulle få hem fel produkt, kontakta omedelbart vår kundtjänst på hello@pedestal.com. Vi skickar genast rätt produkt, tillsammans med en returetikett för den felaktiga produkten.

Om din produkt har skadats under transporten, kontakta omedelbart vår kundtjänst på hello@pedestal.com. Bifoga foton av etiketten, förpackningen, invändigt skyddsmaterial och den faktiska skadan på stativet/stativen, så att vi kan använda detta i vår reklamationsprocess gentemot fraktbolaget. Vi kommer därefter att leverera en ny produkt till dig och skicka en returetikett för de skadade varorna.

En bekräftelse skickas direkt efter att din beställning har behandlats (max. 2–3 minuter). Om du inte får någon bekräftelse på din beställning i inkorgen, se efter om den har hamnat i skräpposten. Om du fortfarande inte kan hitta e-postmeddelandet, kontakta vår kundtjänst på hello@pedestal.com.

Frakten kostar 100 kr. Om du vill returnera produkter till oss måste du själv stå för returfrakten.

Om något mot förmodan skulle saknas i din leverans, kontakta omedelbart vår kundtjänst på hello@pedestal.com. Vi skickar genast de delar du saknar.

Vi skickar inte automatiskt en faktura, men du hittar en länk till din faktura längst ned i din orderbekräftelse.

Om du är yrkeskund rekommenderar vi att du beställer via vår B2B-webbplats, där produktpriserna anges utan moms, och fakturan skickas automatiskt efter köpet.

När vi skickar din beställning från vårt lager genererar vårt system automatiskt ett e-postmeddelande med spårningsinformation där du kan följa din beställning. Om du inte får något e-postmeddelande kan du titta i skräpposten och därefter kontakta oss på hello@pedestal.com.

Du kan alltid returnera din produkt. Du har 14 dagar på dig från det att du tar emot produkten.

Om du vill returnera din beställning, klicka här för att läsa vår returpolicy.

Du kan inte byta ut en produkt. Däremot kan du returnera produkten till oss och göra en ny beställning. Om du behöver hjälp med att välja rätt TV-stativ kan du kontakta oss på hello@pedestal.com.

Ja, du får montera och testa TV-stativet innan du returnerar det.

Om du öppnar förpackningen och färgen eller materialen inte uppfyller dina förväntningar är det alltid bäst att inte börja montera stativet.

Du hittar vår returetikett under punkt 1 i vår returpolicy eller genom att klicka på den här länken.

Produkterna måste alltid returneras i sin originalförpackning. Om du använder en annan förpackning för att returnera produkterna kommer detta att inverka negativt på deras värde.

Du måste även säkerställa att produkterna du returnerar är ordentligt paketerade och skyddade.
Kontrollera följande:

• Använd förpackningen som produkten levererades i, eftersom det säkerställer att produkten fixeras ordentligt.
• Säkerställ att det inte finns några lösa föremål i lådan, eftersom det finns risk för att de kan repa produkten.

Du ansvarar för leveransen/produkten tills vi tar emot den.

Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvittot och, om tillämpligt, spårningsnumret om det skulle uppstå skador under transporten.

Ja, du kan köpa en returetikett via vår returportal som du hittar här.

Om du mot förmodan skulle få en produkt med ett produktionsfel, kontakta vår kundtjänst på hello@pedestal.com. Beskriv felet och skicka med ett foto, så hör av dig, så hittar vi det bästa sättet att leverera en produkt utan tillverkningsfel.

Om du inte är nöjd med din produkt är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på hello@pedestal.com.

Om du har köpt din produkt via en återförsäljare är det bäst att du först vänder dig till återförsäljaren för att diskutera reklamationer och/eller eventuell retur.

Ja, ett urval av våra produkter säljs via Amazon.de – och de kan även levereras till ett antal andra länder. Klicka här för att gå till vår märkesbutik.

Ja – klicka här för att se en lista över våra återförsäljare.

Om du är yrkeskund kan du beställa via vår B2B-webbplats, där produktpriserna anges utan moms. En faktura skickas automatiskt efter köpet.