Regler och villkor
Allmän information
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N, Danmark
Org.nr: 34472793
Telefon: (+45) 70 60 55 03
E-post: hello@pedestal.com
Priser
Pedestal ApS reserverar sig för slutsålda produkter, liksom för tryck-, programmerings- och skrivfel.
Betalning
Pedestal ApS godkänner betalning med Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, iDeal och Sofort, beroende på vilka betalningsmetoder som är tillgängliga i ditt land.
Betalningen dras från ditt konto när produkten skickas. Alla priser anges i euro.
Leverans
Pedestal strävar efter att skicka alla beställningar följande arbetsdag. Levering 3-4 werkdagen.
Vi erbjuder standardleverans för 100 kr. Dina varor kommer att skickas med det mest fördelaktiga leveransalternativet.
Risk för uppdelade försändelser. Ordrar som innehåller flera produkter kan komma att skickas i separata försändelser med upp till 2 dagars mellanrum.
För vissa produkter gäller särskilda leveransvillkor. Dessa villkor kommer att anges specifikt innan köpet av din(a) produkt(er) genomförs.
Mottagning av varor
Vi råder dig att inte plocka upp produkten ur originalförpackningen förrän du är säker på att produktens färg, kvalitet och material motsvarar dina förväntningar.
Om du mot förmodan skulle vilja returnera produkten vill vi uppmärksamma dig på att produktens värde minskar om produkten har använts och/eller avlägsnats från originalförpackningen. En sådan värdeminskning innebär en återbetalning motsvarande 50 % av inköpsvärdet. Därför är det alltid i ditt intresse att inte montera TV-stativet och montera din TV på det om du är osäker på om du vill behålla produkten.
Outhämtade eller avvisade paket
Om vi får tillbaka ett paket som inte hämtats ut eller som avvisats utan att vi har fått en tydlig avisering om detta på förhand kommer du att kontaktas av vår kundtjänst.
Om du inte hämtar ut ditt paket eller avvisar det kommer en automatisk återbetalning att göras för ditt köp, exklusive betalning för returfrakt och returhantering – motsvarande 25 euro.
Om du ångrar ditt köp rekommenderar vi därför att du tar emot paketet och därefter skickar tillbaka det i enlighet med vår returpolicy.
Tullavgifter och moms
Vid leverans inom EU betalar du inga ytterligare tullavgifter eller moms. Våra priser inkluderar redan momsen för det EU-land som ordern skickas till. Vid leveranser utanför EU visas våra priser exklusive moms. Du ansvarar för deklaration, importavgifter och skatter för ditt eget paket i länder utanför EU. Varorna kan hållas kvar i tullen, och paketet kan påverkas av lokala skatter och tullavgifter som vi inte kan hållas ansvariga för. Observera att kvarhållandet av ditt paket i tullen kan försena leveransen betydligt. Om du skulle få besked om att paketet hålls kvar bör du omedelbart kontakta fraktbolaget.
Garanti
Produkter som köpts via vår webbplats omfattas av 2 års garanti.
Om du har fått en felaktig produkt erbjuder vi oss att ersätta produkten eller återbetala ditt köp. Om du reklamerar ditt köp inom garantiperioden på 2 år och vi godkänner reklamationen kommer vi att erbjuda en ersättningsprodukt med gratis frakt. Du kan även erbjudas reparation, byte, återbetalning eller prisnedsättning, beroende på den specifika situationen.
Om du har mottagit fel produkt(er) kommer vi att betala för returen av din(a) produkt(er) och skicka rätt produkt(er) till dig.
Om en produkt inte finns i lager kommer vi att återbetala priset för den.
Retur
Du har 14 dagar på dig att returnera produkten efter det att du har mottagit den.
Om du vill göra en retur, skicka paketet till vår adress:
Pedestal ApS
Muslingevej 34
8250 Egå, Danmark
Observera att det är du som står för returfrakten.
Paket som skickas mot postförskott eller utan utdelning tas inte emot. Om ett returpaket skickas till en paketutlämning eller ett postkontor kommer det inte att hämtas ut, och kommer därmed att skickas tillbaka till dig inom 14 dagar. Returpaketet kan därefter skickas på korrekt sätt till vår adress. Eftersom den erbjudna returrätten på 14 dagar då kommer att ha löpt ut måste vi meddelas om detta innan returen skickas på nytt.
Hur du returnerar
När du gör en retur ska du fylla i returformuläret och placera det och din fraktsedel eller faktura tillsammans med de(n) produkt(er) du vill returnera.
- Skriv ut vårt returformulär
- Fyll i den allmänna informationen om kundnamn, ordernummer, e-postadress och orderdatum.
- Fyll i produktinformationen individuellt för din(a) returnerade produkt(er). Använd kommentarsfältet om du vill ge en detaljerad förklaring.
- Förpacka din(a) produkt(er) i originalförpackningen. Paketet får inte skadas under transport, så se till att det inte finns några lösa föremål i förpackningen.
- Bifoga fraktsedeln och det ifyllda returformuläret.
- Ladda ner och bifoga en returetikett. Pedestal erbjuder sig inte att betala för returetiketter, och du måste därför ta hand om detta på egen hand. Se till ett din returetikett täcker över eventuella andra etiketter som redan sitter på förpackningen.
- Skicka din(a) produkt(er) till:
- Lämna in paketet hos din paketinlämning.
- När vi har tagit emot din retur kommer vi att meddela dig via e-post. Vi kommer att ge dig en återbetalning via samma metod som du använde för att betala inom 14 dagar efter att din(a) returnerade produkt(er) tas emot av vårt lager.
Returförpackning
Produkterna måste returneras i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas minskar produktens värde.
Du måste även se till att produkten är ordentligt skyddad när du returnerar den.
Säkerställ följande:
- Den medföljande förpackningen måste användas på samma sätt som när du mottog den, så att produkten sitter ordentligt fast.
- Inga lösa föremål i förpackningen – det kan orsaka repor på produkten.
Du ansvarar för förpackningen/produkten tills vi mottar den.
Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvittot samt eventuella spårningsnummer om skador skulle uppstå under frakten.
Produktens skick vid mottagandet
Du ansvarar för eventuella minskningar i produktens värde som beror på hantering utöver vad som krävs för att bedöma produktens utseende, egenskaper och funktionalitet.
Om produkten har skadats på ett sådant sätt att den endast delvis går att sälja på nytt kommer 50 % av inköpsvärdet att återbetalas. Om produkten har skadats i en sådan omfattning att den inte kan säljas på nytt kommer inköpsvärdet inte att återbetalas.
Återbetalning
Om du ångrar hela ditt köp kommer vi att återbetala inköpsbeloppet inklusive leveranskostnaden.
Om du däremot skulle välja att bara returnera vissa delar av din order kommer leveranskostnaden inte att återbetalas.
Vid en minskning i produktens värde som du är skyldig till kommer detta att dras av från inköpsbeloppet. Om produkten endast delvis går att sälja på nytt kommer 50 % av inköpsvärdet att återbetalas. Om produkten har skadats i en sådan omfattning att den inte kan säljas på nytt kommer inköpsvärdet inte att återbetalas.
Vi kommer att återbetala beloppet så snart vi har mottagit produkten från dig. Du kommer att återbetalas via samma metod som du använde för att betala.
Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi får din(a) returnerade produkt(er), såvida du inte har försett oss med dokumentation som visar att du har returnerat din(a) produkt(er).
Byte
Vi erbjuder inga byten. Därför rekommenderar vi att du gör en retur och därefter skapar en ny beställning.
Förbeställning
Det går att förbeställa utvalda produkter på vår webbplats. Det kommer att stå i produktbeskrivningen om det rör sig om en produkt för förbeställning.
När du förbeställer en produkt drar vi inte beloppet förrän produkten skickas från oss – vi reserverar bara beloppet på ditt betalkort tills produkten är klar att skickas. När produkten har skickats kommer du att få ett meddelande.
OBS: Om du köper en produkt med förbeställning och du vill köpa ytterligare produkter som redan finns i lager kommer vi att skicka hela ordern när den sista produkten finns i lager.
Integritetspolicy
För att du ska kunna ingå ett avtal med oss och handla på vår webbplats behöver vi få följande information om dig:
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-postadress
- Information om de(n) produkt(er) du köpt
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera din(a) produkt(er) till dig och för att kunna behandla frågor om ditt köp. Behandlingen sker i enlighet med reglerna i vår integritetspolicy för Pedestal ApS. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du som registrerad har.
Klagomål
Om du har klagomål gällande en produkt som du har köpt i vår webbshop, kontakta oss på hello@pedestal.com så att vi tillsammans kan hitta en lösning.
Om du vill kan du även registrera ditt klagomål via EU-kommissionens onlineplattform.
Du hittar plattformen här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du registrerar ett klagomål här, ange vår e-postadress: hello@pedestal.com