Returer

Returer

Du har 14 dagar på dig att returnera produkten efter det att du har mottagit den.

Om du vill göra en retur, skicka paketet till vår adress:

Pedestal ApS
Muslingevej 34
8250 Egå, Danmark

Observera att det är du som står för returfrakten.

Paket som skickas mot postförskott eller utan utdelning tas inte emot. Om ett returpaket skickas till en paketutlämning eller ett postkontor kommer det inte att hämtas ut, och kommer därmed att skickas tillbaka till dig inom 14 dagar. Returpaketet kan därefter skickas på korrekt sätt till vår adress. Eftersom den erbjudna returrätten på 14 dagar då kommer att ha löpt ut måste vi meddelas om detta innan returen skickas på nytt.

Hur du returnerar

När du gör en retur ska du fylla i returformuläret och placera det och din fraktsedel eller faktura tillsammans med de(n) produkt(er) du vill returnera.

  1. Skriv ut vårt returformulär 
  1. Fyll i den allmänna informationen om kundnamn, ordernummer, e-postadress och orderdatum. 
  1. Fyll i produktinformationen individuellt för din(a) returnerade produkt(er). Använd kommentarsfältet om du vill ge en detaljerad förklaring.
  1. Förpacka din(a) produkt(er) i originalförpackningen. Paketet får inte skadas under transport, så se till att det inte finns några lösa föremål i förpackningen.
  1. Bifoga fraktsedeln och det ifyllda returformuläret.
  1. Ladda ner och bifoga en returetikett. Pedestal erbjuder sig inte att betala för returetiketter, och du måste därför ta hand om detta på egen hand. Se till ett din returetikett täcker över eventuella andra etiketter som redan sitter på förpackningen.
  1. Skicka din(a) produkt(er) till:
Pedestal ApS
Muslingevej 34
8250 Egå
Danmark
  1. Lämna in paketet hos din paketinlämning.
  1. När vi har tagit emot din retur kommer vi att meddela dig via e-post. Vi kommer att ge dig en återbetalning via samma metod som du använde för att betala inom 14 dagar efter att din(a) returnerade produkt(er) tas emot av vårt lager.

Returförpackning

Produkterna måste returneras i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas minskar produktens värde.

Du måste även se till att produkten är ordentligt skyddad när du returnerar den.

Säkerställ följande:

  • Den medföljande förpackningen måste användas på samma sätt som när du mottog den, så att produkten sitter ordentligt fast.
  • Inga lösa föremål i förpackningen – det kan orsaka repor på produkten.

Du ansvarar för förpackningen/produkten tills vi mottar den.

Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvittot samt eventuella spårningsnummer om skador skulle uppstå under frakten.

Produktens skick vid mottagandet

Du ansvarar för eventuella minskningar i produktens värde som beror på hantering utöver vad som krävs för att bedöma produktens utseende, egenskaper och funktionalitet.

Om produkten har skadats på ett sådant sätt att den endast delvis går att sälja på nytt kommer 50 % av inköpsvärdet att återbetalas. Om produkten har skadats i en sådan omfattning att den inte kan säljas på nytt kommer inköpsvärdet inte att återbetalas.

Återbetalning

Om du ångrar hela ditt köp kommer vi att återbetala inköpsbeloppet inklusive leveranskostnaden.

Om du däremot skulle välja att bara returnera vissa delar av din order kommer leveranskostnaden inte att återbetalas.

Vid en minskning i produktens värde som du är skyldig till kommer detta att dras av från inköpsbeloppet. Om produkten endast delvis går att sälja på nytt kommer 50 % av inköpsvärdet att återbetalas. Om produkten har skadats i en sådan omfattning att den inte kan säljas på nytt kommer inköpsvärdet inte att återbetalas.

Vi kommer att återbetala beloppet så snart vi har mottagit produkten från dig. Du kommer att återbetalas via samma metod som du använde för att betala.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi får din(a) returnerade produkt(er), såvida du inte har försett oss med dokumentation som visar att du har returnerat din(a) produkt(er).

Byte

Vi erbjuder inga byten. Därför rekommenderar vi att du gör en retur och därefter skapar en ny beställning.

Om du inte kan hämta din leverans enligt överenskommelsen debiterar vi kostnaden för den ursprungliga frakten. Kostnaden dras av från din återbetalning.