Vanliga frågor

Pedestal TV-stativ är universella och följer VESA-standarder. Därför fungerar ett Pedestal TV-stativ med alla vanliga TV-märken på marknaden, eftersom de är VESA-kompatibla.

VESA är en internationell standard för monteringshålen på baksidan av din TV. Det är viktigt att kontrollera om din TV är VESA-kompatibel innan du köper. Se vår korta guide för att ta reda på om din TV passar för en Pedestal.

VESA står för “Video Electronics Standards Association”, en organisation som utvecklar tekniska standarder för produkter som TV-apparater. Kort sagt är det en internationell standard för monteringshålen på baksidan av din TV.

Du kan kontrollera under specifikationerna på märkes- eller återförsäljarens webbplats för din TV för att se om den är VESA-kompatibel.

Sök efter den specifika modellen antingen i bruksanvisningen, på företagets sida eller där du köpte TV:n. Titta under specifikationer för VESA-kompatibilitet.

VESA-kompatibilitet kan till exempel skrivas som 100x100 upp till 400x400 mm.

Om dina VESA-hål är 600 mm i bredd och 400 mm i höjd, eller mindre – är din TV lämplig för Pedestal TV-stativ.

Se vår korta guide om hur du mäter VESA-storleken på din TV på 30 sekunder:

Våra stativ är avsedda för skärmar som mäter 40–70" – eller upp till 75" för våra Pedestal PRO-stativ.

Om du har en skärm mellan 40-43" kan den i vissa situationer inte täcka själva ramen på Pedestal TV-stativ i Pipe och Wood-serien.

Skärmar över eller under rekommenderad storlek uppfyller inte våra kvalitets- och stabilitetskrav.

Om du väljer att montera en skärm utanför rekommenderad storlek gör du det på egen risk och ansvar.

Vi rekommenderar skärmar mellan 44-60” för våra Moon Rollin’ och Sway-modeller.

Om din TV är mellan 40-44” är det möjligt att montera skärmen, men den kommer i vissa situationer inte täcka stativets ram. Därför kan du se en del av ramen antingen ovanför eller under TV:n.

Om du har en TV mellan 65-70” får de nedre monteringshålen inte vara mer än 25 cm från skärmens botten. Om måttet överstiger detta finns det inte tillräckligt med utrymme för TV:n på grund av designen. För en skärm av denna storlek rekommenderar vi istället en Moon Rollin Tall.

Höjden på din skärm, när den är monterad på stativet, beror på din skärms VESA-specifikation. Du kan enkelt mäta avståndet med vår snabba videoguide.

Se höjdspecifikationer under den produkt du är intresserad av.

Observera att skärmhöjden kan variera med upp till 7 cm beroende på stativets modell.

Syftet med videoguide är att ge en uppskattning av skärmhöjden i den högsta monteringspositionen.

För en mer exakt mätning, dra av ytterligare 2 cm för Viva och alla stativ i Plate-serien, och 7 cm för alla stativ i Pipe-serien.

Vi tillhandahåller detaljerade monteringsanvisningar med alla Pedestal TV-stativ, tillsammans med de bultar och verktyg som krävs. Om du har tappat bort dina monteringsanvisningar – eller i det osannolika fallet att de inte finns i lådan – kan du alltid hitta våra monteringsanvisningar online här.

Vi är engagerade i att utveckla produkter som är lätta att montera. Samtidigt lägger vi stor vikt vid de monteringsanvisningar vi tillhandahåller. Klicka här för våra monteringsanvisningar.

Om din TV mot förmodan inte passar vårt TV-stativ kan du maila oss på hello@pedestal.com och bifoga några foton av problemet.

Våra TV-stativ är universella, men i sällsynta fall kan ett Pedestal TV-stativ inte vara kompatibelt med en specifik TV. Vi bedömer från fall till fall om det är möjligt att optimera installationen, om ett annat Pedestal TV-stativ skulle passa bättre eller om det tyvärr inte är möjligt att montera den aktuella TV:n.

Om de medföljande bultarna är för långa hjälper det att använda de stora plastbrickorna som ingår i vårt monteringskit. Du gör inte TV-stativet instabilt genom att lägga till fler brickor, så lägg till så många som behövs.

I det sällsynta fallet att de medföljande bultarna är för stora eller för små i diameter för att passa i monteringshålen på din TV, oroa dig inte. Bultarna är standard. Ta helt enkelt bultarna från monteringskitet och ta dem till den lokala järnaffären och be om en mindre eller större.

Vårt monteringskit är universellt och har testats för att passa 95% av alla TV-modeller.

Ja, Samsung The Frame är VESA-kompatibel och kan därför användas med alla Pedestal TV-stativ. Observera att Samsung The Frame TV i 32” inte är VESA-kompatibel.

För Samsung One Connect Box rekommenderar vi att använda vår Box Mount.

Om din TV fortfarande är VESA-kompatibel kan du använda ett Pedestal TV-stativ även om baksidan av din TV är ojämn. Du behöver sannolikt använda fler plastbrickor för att jämna ut ojämnheten. Plastbrickorna ingår i monteringskitet.

Viva stödjer skärmar från 32" till 70". Vissa mindre skärmar kan kräva en M4-skruv istället för de M6- eller M8-skruvar som medföljer i VESA-monteringskitet. Kontrollera din skärms dokumentation för VESA-konfiguration och skruvstorleksdetaljer. M4-skruvar ingår inte med Viva men kan enkelt köpas i en järnaffär, online eller där du köpte din skärm. Observera att vårt urval av Mounts och Shelves inte är kompatibelt med Viva.

Ja, det är möjligt att använda vårt Viva TV-stativ för en 32” TV. Vi kan dock inte garantera att det i vissa fall kommer att finnas delar av TV-stativets monteringsområde som är synliga, ovanför eller under TV:n, beroende på placeringen av monteringshålen på den aktuella TV:n.

Nej, Pedestal TV-stativ har fast höjd.

TV-stativen har testats för 50 kg och det är vår rekommenderade belastning.

Vi rekommenderar att placera TV:n så högt upp som TV-stativet självt och VESA-monteringshålen tillåter, för att få bästa vinkel att titta från en soffa.

Pearl är en off-white färg, medan Mushroom är en varm, ljusgrå ton.

Små färgskillnader kan förekomma i TV-stativ, Mounts och Power-produkter även om de har samma färgnamn, till exempel Dusty Rose eller Ultra Marine.

Detta är inte ett fel utan beror på skillnader i material och ytbehandlingar.

Nej, det är inte möjligt att montera Moon PRO-modellen utan att montera den medföljande hyllan.

Pedestal TV-stativ väger mellan 6 och 16 kg och är designade för att vara stabila, men ändå enkla att flytta runt i ditt hem. Om du behöver flytta ditt TV-stativ regelbundet rekommenderar vi att du köper ett Pedestal TV-stativ på hjul.

Pedestal TV-stativ är designade med fokus på stabilitet. Det krävs mycket för att välta ett Pedestal TV-stativ med en skärm, och detta är inte ett problem vi har stött på i samband med vanlig användning i ett hem där det finns små barn.

Pedestal-modellerna Straight Rollin' och Moon Rollin' är TV-stativ på hjul. Det är inte möjligt att sätta hjul på andra Pedestal TV-stativ.

Nej, hjul med bromsar ingår inte som standard för våra TV-stativ på hjul. Det är dock möjligt att köpa hjul med bromsar.

Kontrollera att du har monterat din TV korrekt på din Pedestal TV-ställning med de medföljande distanserna, som förhindrar att TV:n rör vid fästena. Det behöver finnas ett mellanrum på mer än 3 mm mellan TV-ställningen och skärmen för att du ska kunna använda våra Mounts. Om du är osäker kan du skicka bilder på situationen till vår kundtjänst på hello@pedestal.com

Vår strömkabel passar de flesta vanliga TV-modeller. Leta efter den åttaformade C7 Europlug-kontakten på din TV.

Vi erbjuder hyllor till följande Pedestal TV-ställningar: Bendy Tall, Straight Rollin', Moon Rollin', Moon Rollin' Tall och Hopper.

Våra TV-ställningshyllor klarar en maxvikt på 7 kg.

Ja, Pipe-hyllan passar både Moon Rollin’ och Sway-modellen. Se guiden för montering på Moon Rollin’ här.

Observera att beroende på storleken på din TV och placeringen av monteringshålen kan det ibland inte finnas tillräckligt med utrymme för att montera hyllan. Använd vår korta guide för att bestämma den högsta möjliga monteringsplaceringen av din skärm och därmed utrymmet under skärmen.

Du har två alternativ för att montera en soundbar på en Pedestal TV-ställning. Antingen använder du våra Soundbar-fästen eller en hylla som vi erbjuder för flera TV-ställningar.

Precis som våra TV-ställningar är vårt Soundbar-fäste en universell passform. Detta innebär att det passar de vanligaste typerna av installationer.

Kontrollera om monteringshålen finns på baksidan eller undersidan av din soundbar. Om de är på undersidan rekommenderar vi att du köper vårt Soundbar-fästeset som inkluderar vinkelfästen.

Observera att vi inte inkluderar monteringsskruvar för din soundbar, eftersom olika modeller använder olika skruvar. Dessa levereras vanligtvis tillsammans med din soundbar. Om du har tappat bort dem kan du köpa ersättningar från tillverkaren eller från en välsorterad byggvaruhandel.

I vissa fall ja – i andra nej. Vi rekommenderar att du provar, men om det inte ger ett tillfredsställande resultat kan du köpa vårt Soundbar-fäste istället.

Ja – med undantag för modellerna Viva och Bloom.

Nej, våra Mounts är designade specifikt för Pedestal TV-ställningar.

Vi erbjuder olika tillbehör för att montera olika TV-boxar på Pedestal TV-ställningar. Till exempel gör våra Box Mount-lösningar med det medföljande fästet och kardborrebandet det möjligt att montera olika TV-boxar på baksidan av Pedestal TV-ställningar. Beroende på boxens storlek kan en hylla också vara en bra lösning. Vi erbjuder hyllor för flera Pedestal TV-ställningar.

Vårt Apple TV Mount gör det enkelt att montera din Apple TV på baksidan av ställningen eller på en stång på framsidan av en Pedestal TV-ställning. För en annan effekt kan du också placera din Apple TV på en hylla som du kan köpa som ett extra tillval för olika Pedestal TV-ställningar.

Våra Soundbar-fästen är kompatibla med alla våra Pedestal TV-ställningar utom Bloom TV-ställningen.

Observera att för våra Moon Rollin’ och Sway-modeller finns det en begränsning på grund av designen. Beroende på storleken på din TV och placeringen av monteringshålen kan det ibland inte finnas tillräckligt med utrymme för att montera Soundbar-fästena och själva soundbaren. Använd vår korta guide för att bestämma den högsta möjliga monteringsplaceringen av din skärm och därmed utrymmet under skärmen.

Om du har en PlayStation 5 rekommenderar vi vårt PS5 Mount. Det kan användas för både Digital, Disk och Slim-modellen. Om du har en PlayStation 4 rekommenderar vi vårt Box Mount. Observera att om du har en diskversion kommer kardborrebanden att täcka öppningen.

Du kan också välja en hylla som vi erbjuder för flera TV-ställningar.

Om du har en Xbox kan du använda vårt Box Mount. Observera att om du har en diskversion kommer kardborrebanden att täcka öppningen. Du kan också välja en hylla som vi erbjuder för flera TV-ställningar.

Om du har en Nintendo Switch rekommenderar vi vårt Nintendo Switch Mount.

Om din produkt skadas under transport, kontakta vår kundtjänst på hello@pedestal.com omedelbart. Bifoga bilder på etiketten, förpackningen, den interna vadderingen och själva skadan på ställningen/ställningarna för att vi ska kunna använda dem i vår reklamationsprocess mot transportören. Vi skickar sedan en ny produkt till dig och skickar en retursedel för de skadade varorna

Bekräftelsen skickas direkt efter att din beställning har behandlats (max. 2–3 minuter). Om bekräftelsen inte dyker upp i din inkorg, kontrollera om den har filtrerats bort av ditt e-postprogram. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta vår kundtjänst på hello@pedestal.com

Frakten kostar 100 kr (gratis over 3500 kr). Vi erbjuder frakt till utvalda länder i Europa. Om du vill returnera produkter till oss måste du betala returfrakten själv

Vi erbjuder frakt till flera länder, som presenteras i följande lista. Observera att vi inte levererar till öar som inte är anslutna med bro, t.ex. Madeira, Kanarieöarna, Azorerna, Mallorca. Om ditt land inte finns med på listan rekommenderar vi att du tittar på vår lista med återförsäljare. Där t.ex. Finnish Design Shop levererar nästan över hela världen.

Vi levererar inte till länder som inte finns med på vår lista, inte ens mot betalning av en extra fraktavgift.

Vi rekommenderar att du tittar på vår lista med återförsäljare. Där t.ex. Finnish Design Shop levererar nästan över hela världen.

Om det osannolika skulle inträffa att något saknas i din leverans, kontakta vår kundtjänst på hello@pedestal.com omedelbart. Vi skickar omedelbart de delar du behöver.

Om det osannolika skulle inträffa att du får fel vara, kontakta vår kundtjänst på hello@pedestal.com omedelbart. Vi skickar omedelbart rätt vara tillsammans med en retursedel för den du fick felaktigt.

Pedestal strävar efter att skicka alla beställningar nästa arbetsdag. Leveranstiderna till olika länder varierar.

Vi skickar inte automatiskt fakturor, men du hittar en länk till din faktura längst ner i din orderbekräftelse.

Om du är en professionell kund rekommenderar vi att du beställer från vår B2B-webbplats där produkterna är utan moms och fakturan skickas automatiskt efter köpet.

När vi skickar din beställning från vårt lager skickar vårt system automatiskt ett e-postmeddelande med spårningsinformation där du kan följa din beställning. Om du inte hittar e-postmeddelandet, kolla i skräppostfiltret eller kontakta oss på hello@pedestal.com

Produkter måste alltid returneras i sin originalförpackning. Om du använder annan förpackning för att returnera produkter påverkar detta deras värde negativt.

Du måste också se till att alla föremål du returnerar är ordentligt vadderade och förpackade.
Kontrollera följande:

• Använd förpackningen som produkten levererades i, eftersom detta säkerställer att den sitter fast ordentligt.
• Se till att det inte finns några lösa föremål i lådan, eftersom det finns en risk att de kan repa produkten.

Du bär risken för försändelsen/varorna tills vi mottar dem.

Vi rekommenderar att du sparar postkvittot och, om tillämpligt, spårningsnumret vid eventuell skada under transport.

Ja, du kan köpa en retursedel via vår returportal.

Du kan alltid returnera din produkt. Du har 14 dagar från den dag du mottog den.

Du hittar all information om hur du returnerar din beställning i vår returpolicy här.

Du kan inte byta produkter. Däremot kan du returnera din produkt till oss och göra en ny beställning. Om du behöver hjälp med att välja rätt TV-ställning kan du kontakta oss på hello@pedestal.com.

Ja, du får montera och testa TV-ställningen innan du returnerar den.

Om du öppnar förpackningen och färgen och materialen inte motsvarar dina förväntningar är det alltid i ditt bästa intresse att inte börja montera den.

Du hittar vår retursedel under punkt 1 i vår returpolicy.

Om du skulle få en produkt med tillverkningsfel, kontakta vår kundtjänst på hello@pedestal.com. Beskriv felet och bifoga en bild. Vi återkommer med den bästa lösningen för att ge dig en felfri produkt.

Om du har några klagomål på din produkt, kontakta gärna vår kundtjänst på hello@pedestal.com

Om du köpt din produkt genom en återförsäljare, börja med att kontakta dem angående klagomål och/eller eventuella returer.

Ja – klicka här för att se vår lista över återförsäljare.

Ja, några av våra produkter säljs via Amazon.de och kan skickas till flera andra länder. Klicka nedan för att besöka vår butik.

Om du är företagskund kan du beställa från vår B2B-webbplats där produkterna är utan moms. Fakturan skickas automatiskt efter köpet.