Returer

Returer

Du har 30 dagar på dig att returnera produkten efter det att du har mottagit den.

Om du vill göra en retur, skicka paketet till följande adress:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Danmark

Observera att returfrakten är på din egen bekostnad.

Paket som skickas mot postförskott eller utan utdelning tas inte emot. Om ett returpaket skickas till en paketutlämning eller ett postkontor kommer det inte att hämtas ut av oss, och skickas därmed tillbaka till dig inom 30 dagar. Du kan därefter skicka det direkt till vår adress. Eftersom returrätten på 30 dagar då har löpt ut ber vi dig kontakta oss innan du skickar paketet på nytt.

Hur du returnerar

Du kan använda vår returportal:

Pedestals returportal

Observera: Om du vill returnera flera paket måste du skapa ett returärende per paket med de tillhörande produkterna.

Du kan även returnera via valfritt fraktbolag. Följ i så fall stegen nedan:

Fyll i returformuläret och lägg det tillsammans med fraktsedeln eller fakturan samt de produkter du vill returnera.

  1. Skriv ut vårt returformulär
  2. Fyll i kundnamn, ordernummer, e-postadress och orderdatum.
  3. Fyll i produktinformationen för varje returnerad artikel. Använd kommentarsfältet om du vill ge en närmare förklaring.
  4. Förpacka produkterna i originalförpackningen. Se till att innehållet sitter ordentligt fast så att det inte skadas under transport.
  5. Bifoga fraktsedeln och det ifyllda returformuläret.
  6. Fäst en returetikett på paketet. Pedestal står inte för returfrakt, du måste ordna etikett själv. Se till att returetiketten täcker eventuella befintliga etiketter på förpackningen.
  7. Skicka produkterna till:

    Pedestal ApS
    Gamma 8
    8382 Hinnerup
    Danmark

  8. Lämna in paketet hos din närmaste paketutlämning.
  9. När vi har mottagit din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Återbetalningen sker inom 14 dagar via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Returförpackning

Produkterna måste returneras i originalförpackningen. Saknad originalförpackning medför en värdeminskning.

Se till att produkten är väl skyddad för transport.

Kontrollera följande:

  • Använd den medföljande förpackningen som vid mottagandet, med produkten ordentligt fastsatt.
  • Inga lösa föremål i förpackningen, det kan orsaka repor eller skador på produkten.

Du ansvarar för paketet tills vi har mottagit det.

Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvittot och spårningsnumret i händelse av transportskador.

Produktens skick vid retur

Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som krävs för att bedöma produktens art, egenskaper och funktion.

Om produkten är skadad så att den bara delvis kan säljas på nytt återbetalas 50 % av inköpsvärdet. Om produkten inte längre kan säljas sker ingen återbetalning.

Återbetalning

Om du returnerar hela beställningen återbetalar vi inköpsbeloppet inklusive den ursprungliga leveranskostnaden enligt vår billigaste standardfrakt. Om du har valt en dyrare leveransmetod återbetalar vi endast beloppet motsvarande standardfrakten.

Vid delvis retur återbetalas leveranskostnaden inte.

Returfrakten står du själv för.

Eventuell värdeminskning som du ansvarar för dras av från återbetalningsbeloppet. Om produkten bara delvis kan säljas på nytt återbetalas 50 % av inköpsvärdet. Om produkten inte längre kan säljas sker ingen återbetalning.

Återbetalningen sker efter att vi har mottagit produkten, via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vi förbehåller oss rätten att avvakta med återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade produkterna, såvida du inte kan uppvisa dokumentation på att de har skickats.